REGULAMIN SKLEPU – OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I DOSTAWY WECARE+ GMBH DLA UMÓW Z KONSUMENTAMI DOTYCZĄCYCH URZĄDZEŃ TECHNICZNYCH
§ 1 Postanowienia ogólne, zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich stosunków handlowych pomiędzy weCare+ GmbH (dalej „heilys”) a klientami (dalej „Klient”). Mają one zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Klient jest konsumentem. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która składa zamówienie w celach przeważająco niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu umowy działa w ramach wykonywania swojej działalności handlowej, gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
Niniejsze warunki dotyczą w szczególności umów sprzedaży i/lub dostawy rzeczy ruchomych (dalej „Towary”), niezależnie od tego, czy heilys wytwarza Towary samodzielnie, czy nabywa je od dostawców. Obowiązują wyłącznie warunki heilys. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki Klienta nie stają się częścią umowy.
Oświadczenia i zawiadomienia o znaczeniu prawnym, które Klient składa heilys przed zawarciem lub po zawarciu umowy (np. wyznaczenie terminu, zgłoszenie wady, odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny), muszą być składane w formie dokumentowej (np. list lub e-mail).
§ 2 Zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie internetowym heilys nie stanowi wiążącej prawnie oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.
W sklepie internetowym prowadzonym przez heilys Klient może wybierać produkty i gromadzić je w koszyku za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub przycisk o równoważnym brzmieniu w procesie składania zamówienia), Klient składa wiążącą ofertę zakupu Towarów znajdujących się w koszyku. Przed złożeniem zamówienia Klient może w każdej chwili sprawdzić i zmienić wprowadzone dane. Złożenie zamówienia jest możliwe wyłącznie pod warunkiem zaakceptowania przez Klienta niniejszego Regulaminu oraz naszej Polityki prywatności w procesie składania zamówienia.
Następnie heilys wysyła automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą, gdy heilys wyraźnie przyjmie ofertę w odrębnej wiadomości e-mail (potwierdzenie zamówienia) lub wyśle Towary do Klienta. W tej wiadomości e-mail lub w odrębnej wiadomości e-mail, najpóźniej jednak w chwili dostarczenia Towarów, heilys przekaże Klientowi treść umowy (obejmującą zamówienie, niniejszy Regulamin oraz potwierdzenie zamówienia) na trwałym nośniku (e-mail lub wydruk). Treść umowy jest przechowywana z zachowaniem wymogów ochrony danych osobowych.
Umowa zawierana jest w języku polskim. Niemiecka wersja niniejszego Regulaminu jest dostępna na stronie heilys.de.
W przypadku dostaw do Szwajcarii umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy kupującym a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). MeinEinkauf AG zajmuje się również odprawą celną, fakturowaniem i doręczeniem na terenie Szwajcarii. Usługa ta jest wliczona w cenę zakupu oraz ewentualnie naliczone koszty wysyłki. Ze względu na przejrzystość informujemy, że w łańcuchu dostaw uczestniczy również MeinEinkauf GmbH z siedzibą w Konstanz, Niemcy (DE285677365). Nie wiąże się to dla kupującego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
§ 3 Obszar dostawy, termin dostawy i opóźnienie
heilys realizuje dostawy wyłącznie do Klientów, których miejsce zwykłego pobytu (adres rozliczeniowy) znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w Szwajcarii lub w Wielkiej Brytanii i którzy mogą podać adres dostawy w tym samym państwie.
Termin dostawy jest podany w sklepie internetowym lub uzgadniany indywidualnie. Podany termin dostawy obowiązuje pod warunkiem terminowego i prawidłowego zaopatrzenia heilys przez własnych dostawców.
Jeżeli heilys nie może dotrzymać terminu dostawy z powodu siły wyższej lub innych okoliczności, za które heilys nie ponosi odpowiedzialności (w szczególności wojny, epidemii, pandemii, niepokojów społecznych, trzęsień ziemi, powodzi lub innych klęsk żywiołowych, strajków lub działań organów władzy cywilnej lub wojskowej), termin dostawy ulega przedłużeniu o czas trwania tych zdarzeń. heilys niezwłocznie poinformuje Klienta o opóźnieniu i poda przewidywany nowy termin dostawy. Jeżeli Towary nie będą dostępne również w nowym terminie dostawy, heilys jest uprawniony do odstąpienia od umowy w całości lub w części; wszelkie płatności dokonane już przez Klienta zostaną niezwłocznie zwrócone.
O wystąpieniu zwłoki w dostawie rozstrzygają przepisy ustawowe.
§ 4 Dostawa i przejście ryzyka
Towary są dostarczane na adres dostawy wskazany przez Klienta. heilys może wybrać sposób wysyłki i jest uprawniony do realizacji dostaw częściowych w rozsądnym zakresie; dodatkowe koszty wysyłki związane z dostawami częściowymi ponosi heilys.
Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu Towarów przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towarów Klientowi lub osobie upoważnionej przez Klienta do ich odbioru.
§ 5 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym zawierają obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług (VAT). Wysyłka na terenie Unii Europejskiej, do Szwajcarii oraz na terenie Wielkiej Brytanii jest bezpłatna, o ile w sklepie internetowym nie wskazano inaczej. Jeżeli w związku z dostawą należne są cła lub inne opłaty przywozowe, poinformujemy Państwa o tym przed złożeniem zamówienia.
Klient może dokonać płatności za pomocą metod płatności oferowanych w procesie składania zamówienia (na przykład karta kredytowa, PayPal lub Klarna).
O ile nie uzgodniono inaczej, cena zakupu jest płatna w terminie czternastu dni od wystawienia faktury i dostarczenia Towarów. Jeżeli Klient nie dokona zapłaty w tym terminie, pozostaje w zwłoce. W okresie zwłoki od ceny zakupu naliczane są odsetki według obowiązującej ustawowej stopy odsetek za opóźnienie. heilys zastrzega sobie prawo dochodzenia dalszej szkody wynikłej ze zwłoki.
Klientowi przysługuje prawo potrącenia lub prawo zatrzymania wyłącznie wtedy, gdy jego roszczenie zostało prawomocnie stwierdzone lub jest bezsporne. Postanowienie to nie narusza roszczeń z tytułu wad dostarczonych Towarów.
§ 6 Zastrzeżenie prawa własności
Towary pozostają własnością heilys do chwili zapłaty całej ceny zakupu.
§ 7 Ustawowe uprawnienia z tytułu wad (rękojmia)
Uprawnienia Klienta w przypadku wad fizycznych i wad prawnych określają przepisy ustawowe. Jeżeli dostarczone Towary są wadliwe, Klient może w pierwszej kolejności wybrać, czy wada ma zostać usunięta poprzez naprawę, czy poprzez dostarczenie rzeczy wolnej od wad (wymiana). Nie narusza to przysługującego heilys na warunkach ustawowych prawa do odmowy naprawy lub wymiany.
Klient musi zapewnić heilys czas i możliwość niezbędne do dokonania naprawy lub wymiany, w szczególności do zbadania reklamowanych Towarów. Koszty niezbędne do zbadania Towarów oraz do dokonania naprawy lub wymiany, w szczególności koszty transportu, podróży, robocizny i materiałów, ponosi heilys, jeżeli wada rzeczywiście istnieje.
Roszczenia odszkodowawcze regulują postanowienia § 8.
Ponadto heilys udziela na wiele produktów gwarancji producenta na okres 2, 3 lub do 5 lat. Obowiązuje okres gwarancji podany na stronie produktu. Szczegółowe informacje znajdują się w naszych warunkach gwarancji. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi.
§ 8 Odpowiedzialność
O ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej, heilys ponosi odpowiedzialność za naruszenie obowiązków umownych i pozaumownych zgodnie z przepisami ustawowymi.
heilys ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą – bez względu na podstawę prawną – w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa. W przypadku zwykłego niedbalstwa heilys ponosi odpowiedzialność wyłącznie
a. za szkody wynikające z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia,
b. za szkody wynikające z naruszenia istotnego obowiązku umownego (obowiązku, którego wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego przestrzeganie Klient regularnie polega i może polegać); w takim przypadku odpowiedzialność heilys jest jednak ograniczona do naprawienia szkody przewidywalnej, typowo występującej.
Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeżeli heilys podstępnie zataił wadę lub udzielił gwarancji co do jakości Towarów, ani do roszczeń wynikających z przepisów o odpowiedzialności za produkt.
§ 9 Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje znajdują się w naszym pouczeniu o odstąpieniu od umowy. heilys dobrowolnie przyznaje termin do odstąpienia od umowy wynoszący 40 dni zamiast ustawowych 14 dni.
§ 10 Miejsce spełnienia świadczenia, prawo właściwe
Miejscem spełnienia świadczenia w zakresie dostaw jest Bielefeld, Niemcy, a w zakresie płatności – siedziba heilys.
Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
§ 11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów przed konsumenckim organem rozjemczym. Jeżeli mają Państwo zastrzeżenia lub skargę, prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem hallo@heilys.de – znajdziemy rozwiązanie.
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
