1. Gwarant

Gwarantem jest weCare+ GmbH, Detmolder Str. 596-598, 33699 Bielefeld, Niemcy, tel.: +49 521 7598 3718, e-mail: hallo@heilys.de (dalej „heilys”).

2. Zakres i okres gwarancji

heilys gwarantuje, że produkty heilys są wolne od wad materiałowych i wykonawczych w okresie gwarancji. Gwarancja obejmuje produkty zakupione jako nowe od heilys (w sklepach internetowych heilys, w sklepie heilys na Amazon lub u autoryzowanego sprzedawcy heilys).

W zależności od produktu okres gwarancji wynosi 2, 3 lub do 5 lat. Obowiązuje okres gwarancji podany na stronie produktu w chwili zakupu. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy.

Obecnie obowiązują następujące okresy gwarancji:

• 5 lat: panele światła czerwonego z serii Gen (Gen30, Gen50, Gen70, Gen100, Gen200, Gen300, Gen300 SPA, Opti, Ultra)
• 3 lata: FaceMask, AddRed, VitaRed, Dual Stand (wersja pionowa i z napędem elektrycznym)
• 2 lata: Gen20 ToGo, FlexiPad, FaceWand, PowerDot, CleanSleep, FlexiStand

Akcesoria nieposiadające własnej deklaracji gwarancyjnej (np. podkładki samoprzylepne, paski przedłużające, stojaki mobilne) nie są objęte gwarancją; mają do nich zastosowanie ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi.

3. Świadczenia heilys w ramach gwarancji

Jeżeli w okresie gwarancji wystąpi wada materiałowa lub wykonawcza, heilys według własnego wyboru naprawi produkt lub wymieni go na produkt równoważny. Jeżeli żadne z tych rozwiązań nie będzie możliwe, heilys zwróci cenę zakupu. Świadczenia gwarancyjne są dla Państwa bezpłatne, łącznie z kosztami wysyłki w obie strony w obrębie krajów, do których heilys realizuje dostawy. Wymienione części lub produkty stają się własnością heilys. Wykonanie świadczenia gwarancyjnego nie przedłuża okresu gwarancji.

4. Wyłączenia

Gwarancja nie obejmuje:

• części ulegających zużyciu i materiałów eksploatacyjnych (np. podkładek samoprzylepnych, pasów, pasków) oraz normalnego spadku pojemności akumulatorów,
• uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi, upuszczeniem, uderzeniem, działaniem cieczy lub przepięciami,
• produktów, które zostały otwarte, zmodyfikowane lub naprawione przez osoby nieupoważnione,
• wad wyłącznie estetycznych, które nie wpływają na działanie produktu.

5. Zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych

Aby zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji, prosimy o kontakt w okresie gwarancji pocztą elektroniczną pod adresem hallo@heilys.de, z podaniem numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu oraz krótkiego opisu wady (pomocne będzie zdjęcie lub nagranie wideo). Następnie przekażemy Państwu informacje o dalszych krokach oraz – w razie potrzeby – bezpłatną etykietę wysyłkową.

6. Zasięg terytorialny

Gwarancja obejmuje produkty dostarczone do krajów, w których heilys prowadzi sprzedaż (Unia Europejska, Szwajcaria, Wielka Brytania).

7. Państwa ustawowe uprawnienia

Niniejsza gwarancja jest udzielana dodatkowo, obok Państwa ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi przysługujących wobec sprzedawcy. Gwarancja nie ogranicza tych ustawowych uprawnień, które są dla Państwa bezpłatne. W przypadku wady mogą Państwo dochodzić swoich ustawowych uprawnień niezależnie od tego, czy zachodzi przypadek objęty gwarancją oraz czy skorzystają Państwo z gwarancji.

8. Prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026