ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR FÖR WECARE+ GMBH FÖR AVTAL MED KONSUMENTER AVSEENDE TEKNISKA APPARATER

§ 1 Allmänt, tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla affärsförbindelser mellan weCare+ GmbH (nedan ”heilys”) och dess kunder (nedan ”kunden”). De gäller endast om kunden är konsument. Konsument är varje fysisk person som gör en beställning för ändamål som huvudsakligen faller utanför personens närings- eller självständiga yrkesverksamhet. Näringsidkare är varje fysisk eller juridisk person eller rättskapabelt personbolag som vid avtalets ingående handlar som ett led i sin närings- eller självständiga yrkesverksamhet.

Dessa villkor gäller särskilt för avtal om försäljning och/eller leverans av lös egendom (nedan ”varor”), oavsett om heilys själv tillverkar varorna eller köper in dem från leverantörer. Uteslutande heilys villkor gäller. Avvikande, motstridiga eller kompletterande villkor från kunden blir inte en del av avtalet.

Rättsligt relevanta förklaringar och meddelanden som kunden ska lämna till heilys före eller efter avtalets ingående (t.ex. fastställande av tidsfrister, reklamation, hävning eller prisavdrag) ska lämnas i skriftlig form (t.ex. brev eller e-post).

§ 2 Avtalets ingående

Presentationen av produkterna i heilys webbutik utgör inte ett rättsligt bindande anbud, utan en uppmaning att lämna en beställning.

I den webbutik som drivs av heilys kan kunden välja produkter och samla dem i en varukorg med knappen ”Lägg i varukorgen”. Genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” (eller en motsvarande formulering i kassan) lämnar kunden ett bindande anbud om köp av varorna i varukorgen. Innan beställningen skickas kan kunden när som helst granska och ändra de angivna uppgifterna. Beställningen kan endast skickas om kunden i kassan godkänner dessa villkor och vår integritetspolicy.

heilys skickar därefter en automatisk mottagningsbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse utgör ännu inte en accept av kundens anbud. Köpeavtalet ingås först när heilys uttryckligen accepterar anbudet i ett separat e-postmeddelande (orderbekräftelse) eller skickar varorna till kunden. I detta e-postmeddelande eller i ett separat e-postmeddelande, dock senast vid leveransen av varorna, skickar heilys avtalstexten (bestående av beställningen, dessa villkor och orderbekräftelsen) till kunden på ett varaktigt medium (e-post eller utskrift). Avtalstexten lagras i enlighet med dataskyddskraven.

Avtalet ingås på svenska. En tysk version av dessa villkor finns på heilys.de.

Vid leveranser till Schweiz ingås köpeavtalet mellan köparen och MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). MeinEinkauf AG sköter även tullklarering, fakturering och leverans i Schweiz. Denna tjänst ingår i köpeskillingen och i eventuella debiterade fraktkostnader. Av transparensskäl informerar vi dig om att även MeinEinkauf GmbH i Konstanz, Tyskland (DE285677365) medverkar i leveranskedjan. Detta medför inga extra kostnader för köparen.

§ 3 Leveransområde, leveranstid och dröjsmål

heilys levererar endast till kunder vars vanliga vistelseort (faktureringsadress) finns i en medlemsstat i Europeiska unionen, i Schweiz eller i Storbritannien och som kan uppge en leveransadress i samma land.

Leveranstiden anges i webbutiken eller avtalas individuellt. Den angivna leveranstiden gäller under förutsättning att heilys egna leverantörer levererar till heilys i rätt tid och på korrekt sätt.

Om heilys inte kan hålla en leveranstid på grund av force majeure eller andra omständigheter som heilys inte ansvarar för (särskilt krig, epidemier, pandemier, inre oroligheter, jordbävningar, översvämningar eller andra naturkatastrofer, strejker eller åtgärder från civila eller militära myndigheter), förlängs leveranstiden med den tid som sådana händelser varar. heilys informerar kunden utan onödigt dröjsmål om förseningen och anger den förväntade nya leveranstiden. Om varorna inte heller finns tillgängliga inom den nya leveranstiden har heilys rätt att häva avtalet helt eller delvis; betalningar som kunden redan har gjort återbetalas utan onödigt dröjsmål.

Huruvida leveransdröjsmål föreligger bestäms enligt de lagstadgade bestämmelserna.

§ 4 Leverans och riskens övergång

Varorna levereras till den leveransadress som kunden har angett. heilys får välja leveranssätt och har rätt att göra delleveranser i rimlig omfattning; extra fraktkostnader för delleveranser bärs av heilys.

Risken för att varorna av våda går förlorade eller försämras övergår till kunden när varorna överlämnas till kunden eller till en person som kunden har bemyndigat att ta emot dem.

§ 5 Priser och betalning

Alla priser som anges i webbutiken inkluderar gällande lagstadgad mervärdesskatt (moms). Frakt inom Europeiska unionen, till Schweiz och inom Storbritannien är kostnadsfri, om inget annat anges i webbutiken. Om tullar eller andra importavgifter tillkommer för en leverans informerar vi dig om detta innan du lägger din beställning.

Kunden kan betala med de betalningssätt som erbjuds i kassan (till exempel kreditkort, PayPal eller Klarna).

Om inget annat har avtalats ska köpeskillingen betalas inom fjorton dagar efter fakturering och leverans av varorna. Om kunden inte betalar inom denna tid befinner sig kunden i dröjsmål. Under dröjsmålet löper dröjsmålsränta på köpeskillingen enligt gällande lagstadgad räntesats. heilys förbehåller sig rätten att kräva ersättning för ytterligare skada som orsakats av dröjsmålet.

Kunden har endast rätt till kvittning eller att hålla inne betalning om kundens fordran har fastställts genom lagakraftvunnet avgörande eller är ostridig. Anspråk på grund av fel i de levererade varorna påverkas inte.

§ 6 Äganderättsförbehåll

Varorna förblir heilys egendom till dess att köpeskillingen har betalats i sin helhet.

§ 7 Lagstadgad reklamationsrätt

Kundens rättigheter vid sakfel och rättsliga fel regleras av de lagstadgade bestämmelserna. Om de levererade varorna är felaktiga kan kunden först välja om felet ska avhjälpas genom reparation eller genom leverans av en felfri vara (omleverans). heilys rätt att under de lagstadgade förutsättningarna vägra avhjälpande eller omleverans påverkas inte.

Kunden ska ge heilys den tid och möjlighet som krävs för avhjälpande eller omleverans, särskilt för att undersöka de reklamerade varorna. De kostnader som krävs för undersökning och avhjälpande eller omleverans, särskilt transport-, rese-, arbets- och materialkostnader, bärs av heilys om ett fel faktiskt föreligger.

Skadeståndsanspråk regleras i § 8.

Dessutom lämnar heilys en tillverkargaranti på 2, 3 eller upp till 5 år på många produkter. Den garantitid som anges på produktsidan gäller. Närmare information finns i våra garantivillkor. Garantin begränsar inte den lagstadgade reklamationsrätten.

§ 8 Ansvar

Om inget annat anges i dessa villkor ansvarar heilys för åsidosättande av avtalsrättsliga och utomobligatoriska förpliktelser enligt de lagstadgade bestämmelserna.

heilys ansvarar för skada – oavsett rättslig grund – vid uppsåt och grov vårdslöshet. Vid lindrig vårdslöshet ansvarar heilys endast

a. för skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa,

b. för skador till följd av åsidosättande av en väsentlig avtalsförpliktelse (en förpliktelse vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelmässigt förlitar sig på och får förlita sig på); i detta fall är heilys ansvar dock begränsat till ersättning för förutsebar, typiskt uppkommande skada.

Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte om heilys svikligt har förtigit ett fel eller har lämnat en garanti för varornas beskaffenhet, och inte heller för anspråk enligt produktansvarslagstiftningen.

§ 9 Ångerrätt

Konsumenter har ångerrätt vid distansavtal. Närmare information finns i vår information om ångerrätt. heilys ger frivilligt en ångerfrist på 40 dagar i stället för de lagstadgade 14 dagarna.

§ 10 Uppfyllelseort, tillämplig lag

Uppfyllelseort för leveranser är Bielefeld, Tyskland; för betalningar heilys säte.

Förbundsrepubliken Tysklands lag är tillämplig, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Tvingande konsumentskyddsbestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort påverkas inte.

§ 11 Alternativ tvistlösning för konsumenter

Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en nämnd för alternativ tvistlösning för konsumenter. Om du har ett klagomål, kontakta oss direkt på hallo@heilys.de – vi hittar en lösning.

Senast uppdaterad: oktober 2026