1. Takuunantaja

Takuunantaja on weCare+ GmbH, Detmolder Str. 596-598, 33699 Bielefeld, Saksa, puhelin: +49 521 7598 3718, sähköposti: hallo@heilys.de (jäljempänä ”heilys”).

2. Takuun kattavuus ja kesto

heilys takaa, että heilys-tuotteissa ei ole materiaali- eikä valmistusvirheitä takuuaikana. Takuu koskee tuotteita, jotka on ostettu uusina heilysiltä (heilys-verkkokaupoista, heilys-myymälästä Amazonissa tai valtuutetulta heilys-jälleenmyyjältä).

Tuotteesta riippuen takuuaika on 2, 3 tai jopa 5 vuotta. Voimassa on ostohetkellä tuotesivulla ilmoitettu takuuaika. Takuuaika alkaa toimituspäivästä.

Tällä hetkellä sovelletaan seuraavia takuuaikoja:

  • 5 vuotta: Gen-sarjan punavalopaneelit (Gen30, Gen50, Gen70, Gen100, Gen200, Gen300, Gen300 SPA, Opti, Ultra)
  • 3 vuotta: FaceMask, AddRed, VitaRed, Dual Stand (pystymalli ja moottoroitu malli)
  • 2 vuotta: Gen20 ToGo, FlexiPad, FaceWand, PowerDot, CleanSleep, FlexiStand

Lisävarusteet, joilla ei ole omaa takuuilmoitusta (esim. tarratyynyt, jatkohihnat, siirrettävät jalustat), eivät kuulu takuun piiriin; niihin sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuoikeuksia.

3. Mitä heilys tekee takuutapauksessa

Jos takuuaikana ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, heilys harkintansa mukaan korjaa tuotteen tai vaihtaa sen vastaavaan tuotteeseen. Jos kumpikaan ei ole mahdollista, heilys palauttaa kauppahinnan. Takuupalvelut ovat sinulle maksuttomia, mukaan lukien toimituskulut molempiin suuntiin niissä maissa, joihin heilys toimittaa tuotteita. Vaihdetut osat tai tuotteet siirtyvät heilysin omistukseen. Takuupalvelu ei pidennä takuuaikaa.

4. Rajoitukset

Takuu ei kata:

  • kulutusosia ja -tarvikkeita (esim. tarratyynyt, vyöt, hihnat) eikä ladattavien akkujen kapasiteetin normaalia heikkenemistä,
  • vahinkoja, jotka johtuvat asiattomasta käytöstä tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, putoamisesta, iskuista, nesteistä tai ylijännitteestä,
  • tuotteita, jotka valtuuttamattomat henkilöt ovat avanneet, muuttaneet tai korjanneet,
  • pelkästään kosmeettisia virheitä, jotka eivät vaikuta toimintaan.

5. Takuuvaatimuksen tekeminen

Takuuvaatimuksen tekemiseksi ota meihin yhteyttä takuuaikana sähköpostitse osoitteeseen hallo@heilys.de ja ilmoita tilausnumerosi tai muu ostotosite sekä lyhyt kuvaus virheestä (valokuva tai video auttaa). Lähetämme sinulle tämän jälkeen jatko-ohjeet ja tarvittaessa maksuttoman lähetystarran.

6. Alueellinen soveltamisala

Takuu koskee tuotteita, jotka on toimitettu maihin, joihin heilys myy tuotteitaan (Euroopan unioni, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta).

7. Lakisääteiset oikeutesi

Tämä takuu annetaan myyjään kohdistuvien lakisääteisten virhevastuuoikeuksiesi lisäksi. Takuu ei rajoita näitä lakisääteisiä oikeuksia, ja niiden käyttäminen on sinulle maksutonta. Virhetilanteessa voit vedota lakisääteisiin oikeuksiisi riippumatta siitä, onko kyseessä takuutapaus tai vedotaanko takuuseen.

8. Sovellettava laki

Takuuseen sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista. Tämä ei vaikuta sen maan pakottaviin kuluttajansuojasäännöksiin, jossa sinulla on vakinainen asuinpaikka.

Päivitetty viimeksi: lokakuu 2026